রিফান্ড ও রিটার্ন পলিসি
Refund & Return Policy
আমাদের প্রতিশ্রুতি
Sun Printing & Packaging-এ গ্রাহক সন্তুষ্টি আমাদের সর্বোচ্চ অগ্রাধিকার। আমরা প্রতিটি অর্ডারে সেরা মান নিশ্চিত করার চেষ্টা করি। তবুও যদি কোনো সমস্যা হয়, আমরা দ্রুত এবং ন্যায্যভাবে সমাধান দিতে প্রতিশ্রুতিবদ্ধ।
আমাদের লক্ষ্য হলো প্রতিটি গ্রাহক যেন তার প্রোডাক্ট নিয়ে সন্তুষ্ট থাকেন
কোনো সমস্যা হলে আমরা সবসময় কথা বলে সমাধান খুঁজি — গ্রাহকের স্বার্থই আমাদের কাছে সবচেয়ে বড়
কখন রিফান্ড বা রিপ্লেসমেন্ট পাওয়া যায়
প্রিন্টিং কোয়ালিটিতে স্পষ্ট ত্রুটি থাকলে (যেমন: ঝাপসা প্রিন্ট, রঙ মারাত্মকভাবে ভিন্ন, ভুল টেক্সট)
অর্ডার করা প্রোডাক্টের চেয়ে ভিন্ন প্রোডাক্ট ডেলিভারি হলে
সঠিক পরিমাণের চেয়ে কম প্রোডাক্ট পেলে
ডেলিভারির সময় প্রোডাক্ট ক্ষতিগ্রস্ত বা নষ্ট হলে
উপরের যেকোনো ক্ষেত্রে ছবি বা ভিডিও প্রমাণসহ যত দ্রুত সম্ভব আমাদের জানালে দ্রুত সমাধান করা সহজ হয়
রিফান্ড প্রক্রিয়া কীভাবে কাজ করে
সমস্যা জানান
WhatsApp, ফোন বা ইমেইলে সমস্যার বিবরণ ও ছবি/ভিডিও পাঠান
আমরা যাচাই করি
আমাদের টিম দ্রুততম সময়ে সমস্যাটি পর্যালোচনা করবে এবং আপনাকে আপডেট জানাবে
সমাধান প্রদান
সমস্যা অনুমোদিত হলে রিপ্রিন্ট, রিপ্লেসমেন্ট অথবা রিফান্ড — যেটি প্রযোজ্য সেটি দ্রুত সম্পন্ন করা হবে
কিছু বিষয় জেনে রাখুন
মনিটরে দেখা রঙ এবং প্রিন্টেড রঙে সামান্য পার্থক্য থাকা স্বাভাবিক — এটি প্রিন্টিং ইন্ডাস্ট্রির সাধারণ বৈশিষ্ট্য এবং এই কারণে রিফান্ড প্রযোজ্য হয় না
আপনার অ্যাপ্রুভ করা ডিজাইন ফাইলে যদি কোনো ভুল থাকে (যেমন: বানান ভুল, ভুল তথ্য), সেক্ষেত্রে প্রিন্টিংয়ের দায়িত্ব আমাদের পক্ষ থেকে নেওয়া কঠিন
প্রোডাকশন শুরু হওয়ার পর অর্ডার ক্যান্সেলেশনে কিছু খরচ কাটা হতে পারে — কারণ উপকরণ ও শ্রম ইতোমধ্যে ব্যয় হয়ে যায়
সমস্যা জানাতে ডেলিভারি পাওয়ার পর যত তাড়াতাড়ি সম্ভব যোগাযোগ করুন — এতে দ্রুত সমাধান পাওয়া সহজ হয়
রিফান্ড সংক্রান্ত যোগাযোগ
রিফান্ড বা রিপ্লেসমেন্ট সংক্রান্ত যেকোনো বিষয়ে নিচের যেকোনো মাধ্যমে আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন:
Our Commitment
At Sun Printing & Packaging, customer satisfaction is our highest priority. We strive to ensure the best quality in every order. However, if any issue arises, we are committed to resolving it quickly and fairly.
Our goal is to make every customer happy with their product
If there's a problem, we always prefer to talk it through and find a solution — your interest comes first
When Refund or Replacement is Applicable
Clear printing quality defects (e.g., blurry prints, drastically different colors, incorrect text)
A different product was delivered than what was ordered
Fewer items received than the ordered quantity
Product damaged or destroyed during delivery
In any of the above cases, please inform us as soon as possible with photo or video evidence for faster resolution
How the Refund Process Works
Report the Issue
Send us the details and photos/videos of the issue via WhatsApp, phone, or email
We Review
Our team will review the issue as quickly as possible and keep you updated
Resolution
Once approved, we'll provide a reprint, replacement, or refund — whichever is applicable — as quickly as possible
Important Things to Know
Slight color differences between your monitor and the printed product are normal — this is a standard characteristic of the printing industry and is not eligible for refund
If your approved design file contains errors (e.g., spelling mistakes, incorrect information), we cannot take responsibility for the printed output
Cancellations after production has started may incur partial charges — as materials and labor have already been used
Please contact us as soon as possible after receiving your delivery to report any issue — this helps us resolve it faster
Contact Us for Refund Inquiries
For any refund or replacement related inquiries, please contact us through any of the following channels:
© 2026 Sun Printing & Packaging. সর্বস্বত্ব সংরক্ষিত।